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Lecciones Herbalife -(09) Objeciones y Pretextos

Una de las más cruciales tareas para un nuevo distribuidor es aprender cómo manejar las opiniones. Todos tienen una opinión sobre cualquier cosa. Tan sólo pregúntele a 5 amigos que piensan acerca de su coche favorito, la torta de ciruelas de su abuela o Microsoft. Los científicos hallaron que el 90% de lo que la gente dice son opiniones, y sólo el 10% son hechos.

Y por supuesto las personas también tienen una opinión específica acerca de Herbalife, que contiene sólo un 10% de hechos. Si usted ya habló con personas acerca del negocio de Herbalife y los productos, seguramente ya escuchó algo como esto:

• Los productos no funcionan

• Voy a tener hambre

• No quiero comer esto durante toda mi vida

• Esto es algo parecido a...

• El Marketing de Redes es ilegal

• Yo ya tengo buena salud

• Los productos no son naturales

• etc....

Esta es una lista corta de las cosas que he escuchado durante los últimos cuatro años. Por supuesto que no tienen sentido. Pero imagínese que usted es un nuevo distribuidor comprometido en su primera presentación y la persona que lo escucha dice: "Herbalife - pero usted no puede perder peso con Herbalife." Y su entusiasmo se viene abajo. Así es cómo se debe manejar esta situación: Primero debe comprender que lo que la persona dijo está basado en 90% de opinión. El no quiere atacarlo a usted ni a Herbalife. Esta persona no sabe acerca de los hechos de Herbalife. Esta es una pequeña lista de estos hechos:

• Sus propios resultados

• 21 años de experiencia en el negocio

• 64 países

• 3000 millones de dólares en 2006

• 40 millones de clientes satisfechos

• garantía al cliente

• tests clínicos

• HBN

• Family Foundation

• NASDAQ

• Testimonios de clientes

• Manuales de referencia para médicos

• Internet

• Ley de Megadosis

• Miembro de la DSA (Direct Sales Association)

• Mark Hughes: Hombre del Año

• Herbalife: la empresa más exitosa en Los Angeles

• La mas alta retribución en el negocio del Marketing de Redes

Impresionante, no?. Ahora piense un minuto acerca de esto. La persona que tiene enfrente hubiera dicho que los productos no funcionan si supiera que Herbalife tiene 35 millones de clientes satisfechos? - Por cierto que no. Lo que está preguntando realmente es:

Lo que dijo: Lo que realmente quiere saber:

Los productos no funcionan. Los productos funcionan?

Voy a tener hambre Voy a tener hambre?

No quiero comer esto toda la vida Durante cuanto tiempo tendré que comer esto?

Esto es algo parecido a... Es esto lo mismo que...?

El Marketing de Redes está prohibido El Marketing de Redes es ilegal?

Ya estoy saludable Necesito los productos?

Los productos no son naturales Los productos son naturales?

Transforme cada acusación en una pregunta y podrá manejarlo. La persona frente a usted simplemente trata de verificar su confianza en los productos dándole sus opiniones. Manténgase calmo y siempre reaccione con una pregunta como las que siguen:

Prospecto: Los productos Herbalife no funcionan

Usted: Ese es un tema muy importante. Porqué cree eso?

Haga que la persona "muestre sus cartas"!

Prospecto: Hmmm, ehh, mi amigo tiene un amigo que me dijo que la hija de la hermana de la mamá tiene un novio que le dijo que el papá del vecino conoce a alguien que comió los productos durante 3 días y no perdió nada de peso!

Usted: Cuanta agua tomó esa persona? Cuantas cucharadas de batido usó?

Prospecto: Ehh, hmm, uhh, no sé exactamente...

Por lo menos el se dio cuenta que no puede engañarlo a usted porque no conoce los hechos. Próximo paso: Haga que él diga "Si":

Usted: Sería interesante para usted si los productos realmente hubieran funcionado?

Prospecto: Si, por supuesto.

Ahora convénzalo con los hechos y los testimonios de sus propios clientes o personas que usted haya conocido.

Usted: Bueno, puedo decirle que Herbalife tiene 35 millones de clientes satisfechos en todo el mundo. Tenemos tests clínicos y los productos están aprobados en 51 países. Yo he perdido 15 kilos y 25 centímetros de cintura en los primeros 3 meses, recuperé una energía formidable y me siento extraordinariamente bien! Tengo un cliente que se llama Hugo que bajó 25 kilos y 80 centímetros de cintura. No le parece que los productos funcionan?

En resumen, esta es la receta:

1. Hágale preguntas para probar conocimiento: ¿Por qué? ¿Qué? ¿Quien? ¿Donde?

2. Pregúnte: "Sería interesante para usted si ... ¿ ?"

3. Dígale los hechos.

Felicitaciones! Ya tiene un nuevo cliente.

Existe solamente un caso especial:

Usted: Le interesaría si los productos estuvieran fabricados con ingredientes de origen natural?

Prospecto: No

Huups. Obviamente esta no es una objeción. En cambio, su prospecto usó este punto sólo como un pretexto. Averigüe porqué:

Usted: Tiene algún otro problema o pregunta que pueda contestarle?

Prospecto: Hmm, no sé si no tendré hambre con dos batidos por día.

Usted ahora sabe la razón real. Continúe como antes:

1. ¿Por qué?

2. ¿Sería interesante si usted no pasara hambre con esto?

3. Los hechos y su propio testimonio

Suena simple - y realmente lo es.

Un cordial saludo

JUAN PÉREZ MORA

ID:14300081

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Lecciones Herbalife -(08) ¿Usted es un Uno, Dos o Tres?

¿ Usted es un Uno, Dos o Tres?

Alguna vez ha estado en el frente en un cuarto lleno de personas y dado una presentación de la oportunidad del negocio para su negocio de marketing multinivel?

Tan sólo pensar tener que hablar en público le causa a muchas personas volverse torpes por el miedo. Eso me ocurría a mí al principio. Ahora, 15 años después, ¡yo amo el multinivel!

Tener un buen cierre al final de su reunión puede hacer toda la diferencia del mundo. Yo he dado literalmente cientos y cientos de presentaciones durante años, desde habitaciones con 5 personas hasta enormes salones con miles de personas. Generalmente cierro de la misma manera cada vez, con un propósito específico.

1. Separo a los prospectos en 3 categorías.

2. Los “Llamo a la acción"

Este es el lenguaje que yo uso. "Señoras y Señores, si usted no tiene un plan económico desarrollado, y trabaja bien para llegar a donde usted quiere ir, usted vio un gran plan aquí esta tarde.

Hable con la persona que lo invitó, y dígale si usted es un 1, un 2, o un 3, y averigüe cómo usted puede empezar junto con su patrocinador el camino hacia la libertad económica. Buenas noches!"

Y con eso, la persona a cargo levanta el volumen de la música, y todos mis distribuidores se vuelven a sus invitados. Si ha sido una reunión exitosa, todo lo que usted oirá será un zumbido de voces de las personas diciendo un número. ¿Qué representan estos números? Antes en la reunión expliqué las categorías.

1. Usted todavía tiene un sueño no cumplido. Está pensando en trabajar para usted y agregar una segunda fuente de ingresos.

2. Los productos parecen interesantes. Usted quiere lo mejor para las personas que usted ama y cuida de ellas.

3. Gracias pero no, gracias. Yo no veo nada aquí para mí y las personas de que yo quiero. Gracias por venir.

¿Cuál es nuestro propósito? Ordenar, cerrar y seleccionar. Nunca argumente, defienda o inicie un debate. ¿Usted es un 1, 2, o 3? Permítales responder. Si es un 3, agradézcale y “ayúdelo” a que se vaya. Pídale permiso para hacerle un seguimiento en 3 a 6 meses para ver si hubo algún cambio.

Si son un 2, les da un paquete de literatura del producto, y hace una cita para el seguimiento.

Si ellos son un 1, sonría, déle la mano y diga, “¡Bienvenido a bordo! Yo también fui un 1”. Éntrelos en un Entrenamiento Rápido (Quick Start) y tome la actitud de asumir que ya están adentro. Encuéntrelos de acuerdo a sus necesidades, y ayúdelos a empezar adecuadamente.

El marketing multinivel profesional nunca es sobre convencer. Es sobre mostrarles a las personas una manera de agregar un ingreso adicional a sus vidas con una inversión muy pequeña, pocas horas de trabajo y horarios muy flexibles. Su papel como profesional cuando hace una reunión para su organización es ayudarlos a ordenar sus prospectos en 3 categorías.

Teniendo un cierre planeado ayudará a lograrlo.

Un cordial saludo

JUAN PÉREZ MORA

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Lecciones Herbalife -(07) 53 Divertidas maneras de venta directa

1. Ponga avisos en los manteles de papel de los restaurants o cafeterías

2. Haga copias de videos o shows de HBN y déselos a potenciales clientes

3. Coloque un cartel de pérdida de peso en las carteleras de supermercados u otros establecimientos. Si son lugares pagos, puede compartir el cartel con otro distribuidor.

4. Vaya a las pizzerías de su barrio y pregunte si puede colocar sus volantes (pegados con cinta adhesiva) en sus cajas de pizza.

5. Escriba cartas que comiencen con “Querido Vecino...” y colóquelas con cinta adhesiva en las puertas de sus vecinos.

6. Deje volantes en las casillas telefónicas. Puede pegarlos con un lápiz adhesivo o usar cinta adhesiva doble faz, para que no se vuelen.

7. Fabríquese un parasol para su auto que diga “Controle peso ahora...” y su teléfono o número de casilla de voz de productos.

8. Escriba una carta al editor de diarios zonales acerca de la eficiencia de los productos. Incluya su número telefónico y testimonio personal.

9. Coloque carteles en forma de A en intersecciones concurridas.

10. Que su hijo/a use un botón que diga “Controle su peso ahora, pregúntele a mi mamá cómo”

11. Participe de algún programa de radio local o TV por cable local y hable acerca de resultados de los productos, pero no los muestre ni mencione marcas.

12. Alquile un puesto en alguna kermesse o feria o similar, y haga encuestas sobre los productos ofreciendo un sorteo de algún producto. Mientras tanto, ofrezca Thermojetics. Cuando regrese a su casa... llámelos a todos!

13. Consiga una lista de “nuevas mamás” (de los últimos 3 meses) y envíeles una tarjeta incluyendo su testimonio y su número de casilla de voz del producto. Ofrezca muestras gratis.

14. Consiga una heladera portátil (de esas de pic-nic) y píntele en las 4 caras “Controle su peso ahora... Pregúnteme cómo!”, y colóquela un domingo a la mañana en una intersección concurrida (o alguna plaza o parque.

15. Durante las horas de mayor tránsito ubíquese en algún puente o lugar de tránsito complicado con un cartel que diga: “Pregúnteme cómo controlé ___Kg.”

16. Coloque carteles “pull tab” (de esos con tiritas) en carteleras de colegios, templos, etc.

17. Busque un edificio abandonado o alguno que tenga un cartel de venta. Llame al dueño del edificio y pregúntele si puede colocar un cartel de 2 metros por 2,5 metros de control de peso. Ofrézcale un porcentaje de las ventas que usted haga.

18. Deje sus volantes en los lugares de formularios dentro de los bancos.

19. Coloque volantes en los bolsillos de los pantalones de medidas extra-grandes en tiendas especiales.

20. Coloque carteles imantados con la leyenda “Controle peso...” en las puertas de su auto, con su número de teléfono.

21. Desenrosque el papel higiénico en los aeropuertos o tiendas, y enrósquelo nuevamente con sus volantes adentro.

22. Alquile un espacio publicitario en carteles luminosos en alguna calle concurrida y coloque un anuncio “Le pagamos por controlar su peso...”. En barrios o ciudades apartadas son generalmente menos costosos.

23. Coloque un anuncio importante en algún diario de mucha tirada en conjunto con otros distribuidores.

24. Regale almohadillas para mouse a los negocios locales.

25. Use ropas con logotipos de Herbalife: remeras, gorros, camperas, relojes, etc.

26. Arme una canasta de regalo para las fiestas y ofrézcalo a la oficina de compras de empresas, para regalos empresarios. Disponga de distintas opciones. Puede hacerlo para el día de la secretaria, etc.

27. Pídale a su quiosco de diarios y revistas que coloque su flyer o volante con papel fosforescente en los diarios del domingo.

28. Envíe sus carteles pull-tab (con tiritas) a sus familiares y amigos, y pídales que los coloquen en las tiendas de sus barrios.

29. Coloque sus volantes dentro de los videos en los negocios de alquiler de videos, o en libros en librerías, bibliotecas, supermercados, en las secciones de pérdida de peso, nutrición, gimnasia, etc.

30. Coloque sus volantes en todas las facturas (o pagos) que envíe por correo, paquetes, en sobres de “correo pagado” que vienen como publicidad y envíelos.

31. Cada vez que alguien lo llame haciendo telemarketing, responda sus preguntas, y luego hágale una encuesta a esa persona. Si es un buen telemarketer, pregúntele cuanto le pagan por hora y contrátelo para que haga encuestas para usted algunas noches durante la semana o reclútelo!

32. Coloque sus volantes dentro de las tapas de productos para adelgazar en tiendas o farmacias, y también en las góndolas donde están los productos para copetín y sobre los tarros de helados.

33. Pregúntele a las tiendas de alquiler de videos si puede colocar un cupón en las tapas de todos sus videos. Sugiera un incentivo o un porcentaje de las ventas.

34. Ponga sus volantes en los carritos del supermercado y en los diarios y revistas.

35. Envíe por fax su volante de producto (aproveche la noche para esto o los días de mucho frío)

36. Deje volantes en diarios extranjeros en las librerías.

37. Coloque volantes en los maceteros en los centros de compras.

38. Averigüe si puede poner carteles con pull-tabs dentro de los privados en los salones de bronceado.

39. Solicite autorización para los sábados o domingos en las peluquerías de su barrio y convide Thermojetics y haga máscaras a los clientes. No olvide distribuir sus volantes mientras esté allí.

40. Haga un sello o etiquetas autoadhesivas que digan “Controla tu peso y gana dinero...” y colóquelo detrás de folletos, volantes, flyers en tiendas locales.

41. Para la época de Halloween prepare un flyer anaranjado que diga “No trate ningún truco / pierda el peso en vez de comer los dulces”.

42. Si usted vive en una calle con movimiento coloque un cartel en su ventana con su teléfono.

43. Distribuya volantes en los aeropuertos.

44. Envíe una postal a sus viejos conocidos, tales como compañeros del colegio, y escriba una corta nota en el reverso diciendo que tiene la solución. Cuénteles su historia y pida que lo llamen para mas información y una entrevista.

45. Consiga las fechas de cumpleaños de todos sus clientes y llame a su esposa antes de esa fecha y ofrézcale armar en conjunto una canasta de regalo incluyendo los productos que le gusten.

46. Si vive en una casa, coloque un cartel en la parte trasera, así los vecinos también lo ven.

47. Utilice una guía y conduzca una encuesta para lograr un Shake Party o entrevistas.

48. Cada vez que llame a un negocio para pedir algún servicio o información, al finalizar la conversación pregunte si conoce a alguien que esté interesado en una muestra gratis de productos para perder peso o muestras para tener mas energía.

49. Haga etiquetas autoadhesivas con algún texto de control de peso y colóquelas en cada sobre que salga de su casa.

50. Si tiene un perro, la próxima vez que lo saque a pasear colóquele un pullover con un botón sobre él.

51. Antes de hacer una fiesta de batidos disemine fragancia “Men” en el aire, especialmente en el hall de entrada.

52. Disemine una de las fragancias Men o Woman de Herbalife en una carta o factura antes de despacharlas. Ponga un sello o etiqueta autoadhesiva que diga: “Esta es una muestra de __________, una de nuestra únicas fragancias. Para mayor información por favor llame al _____________.”. Puede hacer lo mismo con las facturas o correspondencia que envíe a sus clientes.

La próxima vez que vaya a la peluquería, lleve sus productos Herbalife y pídale al peluquero que los use en usted. Es una manera para que él vea los productos en acción.

Un cordial saludo

JUAN PÉREZ MORA

ID:14300081

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Lecciones Herbalife - (06) Como hacer su primera fiesta de batidos

Perdón por lo largo de esto, pero estoy muy emocionada! Yo siempre sugerí a mis nuevos distribuidores que hicieran una fiesta tan pronto ellos tuvieran resultados con el producto, usualmente 2 a 3 semanas luego de comenzar.

Les digo que inviten 3 veces más de la cantidad de personas que desean reunir. Algunos se olvidarán, algunos estarán ocupados o enfermos, otros nunca tuvieron la intención de asistir, pero no supieron como decir “no”.

Mi primer distribuidora vivía en un pueblito de 500 habitantes. Ella invitó a 10 personas. Se presentaron 3. Ella hizo la fiesta a pesar que tenía ganas de cancelarla. (Yo viajé 150 Km para ayudarla).

Además, es una buena práctica para usted y educación/entrenamiento para ella).

Yo lo hubiera hecho igual aunque ella fuera la única persona presente. Ella vendió 3 programas mas 2 Cell-U-Loss mas un Lift.

Entonces uno de los nuevos clientes fue a trabajar y le contó a su hermana acerca de esto. La hermana quiso hacer lo mismo y llamó por teléfono antes de que pudiéramos calcular los puntos de volumen que hizo la distribuidora.

Ella hizo su pedido de Constructor de Éxito ese mismo día!.

1. Hay que plantar la semilla inmediatamente.

2. Ofrezca la oportunidad del Shake Party cuando la persona tenga resultados visibles con los productos o alguien de su entorno lo haya notado.

3. Debe crear un sentido de urgencia para agendar la fiesta (mi calendario está casi completo así que necesitamos asignar una fecha ahora)

4. Describa la fiesta. A) Voy a hablar acerca de los productos de nutrición y cuidado personal. B) Haremos probar unos deliciosos batidos. C) Nos vamos a divertir.

5. Agendar la fiesta.

LA INVITACION:

La Invitación es una postal que yo le proveo y el Distribuidor coloca los nombres y direcciones y las despacha. Dice: (centrado con la primera, novena y décima líneas en negrilla y tamaño grande)

Estás invitado! Fiesta en casa!

Estás interesada/o en verte mejor?

....sentirte fantástico?

....incrementar tu energía?

....mejorar tu nutrición general?

....o perder algo de peso?

Entonces vení y encontrate con nosotros para pasar una noche divertida!

Tendremos una fiesta “Nueva persona”

Cuando? Hora? Dónde?

Nota: el tamaño puede ser 4 por hoja carta, impreso en computadora.

DESARROLLO DE LA FIESTA:

1. Cada quien elige un aceite Aromavie y se lo aplica, y se lo convida con un vaso grande de Thermojetics.

2. Haga llenar un cuestionario sobre salud (con tipo de piel y preguntando que están usando actualmente) así usted sabe que temas tratar cuando hable sobre los productos de nutrición y Dermajetics.

3. Ponga una pequeña cantidad de Mystic Mask en el dorso de UNA de sus manos (y/o cualquier sitio donde tenga la piel áspera). Remueva cuando se seque y permítale sentir la diferencia en ambas manos. Yo hago esto aún cuando sea una presentación de productos de nutrición para poder presentar productos Dermajetics. En una fiesta de Dermajetics, siempre convido Thermojetics y un batido para presentar la línea de nutrición.

4. La historia de Mark Hughes.

5. Testimonios, comenzando con el mío y presento a otras personas.

6. Presentación de los programas Básico, Avanzado y Total.(Siempre comienzo con el más completo y voy “achicando”).

7. Explico acerca de los aceleradores, productos específicos adicionales, como Aminogén, y cuidado personal).

8. Cierre. Estamos aquí para ayudarle a comenzar con un programa...

9. Convide con budines o tortas que contengan batido, más bebida de hierbas, usualmente en limonada o jugos.

10. Muéstrele al distribuidor la escala deslizante y cómo puede ir más rápido hacia arriba.

Espero que esto sea de su ayuda. El éxito es una cosa de todos los días

Un cordial saludo

JUAN PÉREZ MORA

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Lecciones Herbalife -(05) COMO DEBERIA USTED COMENZAR

1. Ajuste su despertador para levantarse 10 minutos antes de lo usual. Comenzando el día 10 minutos antes, usted tenderá a deshacerse de la “urgencia” que muchos de nosotros experimentamos apenas nos despertamos. Se sentirá menos apurado y con un poquito más de paz.

2. La primera cosa, apenas se levante, es ordenar inmediatamente su cama. Si no lo hace, usted comenzará su día ... instantáneamente ... habiendo “zafado”una tarea, que lo molestará en lo profundo de su mente por el resto del día.

Si usted hace esto, usted comenzará el día sin tener que agregar una mínima cosa a su lista de cosas pendientes en su día.

3. Vaya a la cocina, sírvase un gran vaso de agua y bébaselo todo. Usted no bebe suficiente agua. Nadie lo hace. El agua es el elixir

de los elixires. Impulsa las toxinas fuera de su cuerpo, provee un ambiente que permite a sus electrolitos y todos los aspectos de sus funciones bioquímicas funcionar a su máxima eficiencia.

4. Vaya al baño. Ocúpese de sus “negocios”, cepíllese los dientes, lave el cansancio de su cara y ojos y cepille y peine su cabello.

Usted está listo para la batalla. La batalla de tener un buen día. Hacer todo lo anterior lo despertará un poco, se refrescará un poco y lo “levantará” para comenzar su día.

5. Ahora, póngase alguna ropa cómoda para ejercicios y zapatillas,

Haga de esto un ritual. Se está vistiendo para la batalla: Un asalto a las fuerzas del negativismo.

6. Deje la casa inmediatamente y dé una caminata de 20 minutos.

Usted está afuera, respirando aire fresco, está manteniendo su circulación activa, usted se está poniendo más alerta mentalmente. Algo de niebla se está levantando desde su mente. Empieza a notar su ambiente, ver los colores de las ramas caídas, el florecimiento de las flores, el rocío sobre el pasto sobre una mañana estival...

NOTA: Este NO es ejercicio. Esto es un aflojamiento; una manera de sacar la “niebla” de su mente y permitir a su cuerpo calentarse suavemente para sus tareas diarias.

7. Tan pronto como usted regresa, tómese un batido bien denso de su gusto.

Esto infundirá en su cuerpo con todas las vitaminas, los minerales, electrolitos y otros buenos elementos, para ayudar a su cuerpo y funciones mentales para funcionar a su máximo rendimiento durante todo el día.

8. Tome sus vitaminas y minerales (y otros suplementos).

Para asegurarse más que tiene los mínimos (por lo menos) ingredientes que su cuerpo necesita para funcionar eficientemente.

9. Tome una ducha.

Es parte del ritual de estar listo para la batalla el día.

10. Vístase con ropas frescas y elegantes y comience su día.

El ritual finalizó. Usted está fresco, oxigenado, limpio, elegante, nutrido, comenzando su día sin equipaje extra.

*****

¿Es esta la manera perfecta de comenzar el día? No, pero es una manera muy buena. Quizá algún día, después de su caminata de 20 minutos, usted extenderá su caminata a algún ejercicio más poderoso, un trote o una carrera. Tal vez, luego de la caminata, algún ejercicio con “fierros”...

Pero, para el futuro .... Quizá. No piense sobre esto ahora. Simplemente pruebe esta rutina durante siete semanas y le garantizo que su vida será mejor. Mucho mejor.

Puede sonarle divertido e increíblemente simplísta, pero que es mejor que podría darle si solamente pudiera darle UN consejo.

Un cordial saludo

JUAN PÉREZ MORA
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Lecciones Herbalife - (04) 10 claves para el mejor uso del telefono

Estas son las 10 claves para el mejor uso del teléfono

Con el uso del fax-on-demand, Voice Mail, Internet.... algunas veces nos olvidamos que tenemos una de las más poderosas herramientas para el día a día de nuestro negocio... EL TELEFONO.

Es nuestra manera mas antigua y puede ser la mas poderosa forma de marketing interactivo., si tan sólo nos tomamos el tiempo de aprender a usarlo apropiadamente.

A través del teléfono usted puede armar redes, vender, cerrar, investigar, publicitar, y (lo más importante) venderse usted mismo.

Lo que ocurre es que a nosotros, los humanos, nos gusta sentir que no somos otro número más, sino que somos importantes y merecemos la atención de las personas. Aún por momentos breves.

Basado en mi experiencia en el teléfono, tanto por llamar como por recibir llamadas, he reunido estos 10 puntos acerca de cómo fortalecer su presencia al usar el teléfono.

1. Tenga un plan: siempre debe saber cual será el objetivo de la llamada. Si usted planea que la persona haga una llamada a un determinado número de teléfono, diseñe su plan alrededor de ese objetivo. Si usted desea calificar a esa persona entonces tenga un plan que trabaje en esa dirección.

2. Esté preparado: no desperdicie su tiempo o el de las personas en la otra punta de la línea. Siempre tenga a mano algo con qué escribir y un block de notas, así puede anotar algo que podría necesitar después. No piense para usted mismo "Yo me acordaré acerca de lo que hablamos". Tenga en frente suyo toda la información que pueda necesitar ANTES de comenzar la llamada. Piense acerca de las preguntas que usted tendría si usted fuera la otra persona. Sería de mucha ayuda tener a mano una lista de preguntas frecuentes y sus respuestas. Si esta es una llamada de seguimiento, y la persona con la que usted está llamando debe completar una planilla o formulario, sería muy útil tener a mano un ejemplar de este formulario para poder contestar cualquier pregunta al respecto.

3. Practique: la práctica lo ayudará a mejorar las partes débiles de su presentación. Se que suena un poco extraño, un adulto hablando en voz alta para sí mismo frente a un espejo, pero esto lo ayudará a tener una presencia más autoritaria y coherente.

4. Llame temprano o tarde: recuerde que las personas tienen vidas muy ocupadas también. Si los llama al trabajo nunca los llame durante los horarios mas ocupados, la hora anterior al almuerzo y la hora antes de cerrar. Si los llama a su casa, que no sea en horario de descanso o inmediatamente después de la hora de cenar.

5. Póngase de pie mientras habla por teléfono: su nivel de energía es muy superior estando parado. Esto se nota cuando habla.

La mejor manera de trabajar con el teléfono es con un auricular inalámbrico. Usted puede estar de pie y caminar por todos lados para mantener su energía en un buen nivel.

6. Sea considerado con el tiempo de las otras personas: siempre pregunte si llamó en un buen momento, y si tienen unos minutos para conversar. Si no lo hace, podrían ponerlo en espera por un período prolongado. Podría ser que no tenga tiempo en ese momento para hablar con usted, así que no tenga miedo de preguntar en que momento prefiere que lo vuelva a llamar. Haga una cita.

7. Manténgase con claridad mental: siempre debería sonreír mientras habla, la persona en el otro lado de la línea puede detectarlo en su voz. Recuerde ser amable con todo el mundo con quien habla. Usted nunca sabe cuando alguien le puede salvar el día, y nadie llegó a nada a través del teléfono siendo descortés.

8. Actúe apropiadamente: siempre actúe como un profesional, actúe con seguridad y mantenga el control. Las personas quieren trabajar con un líder, no con alguien flojo. Esto siempre le permitirá mejorar sus chances de ganar sobre el prospecto.

9. Enfóquese en el plan: Nunca olvide cual es el propósito de la llamada. Generar rapport es muy bueno, si eso es parte del plan, pero no permita que la conversación se disgregue en algo completamente diferente. Esto no puede ayudarlo en su negocio, y recuerde de qué se trata la llamada.

10. No pierda su frescura: usted va a encontrarse algunas veces con personas ignorantes o descorteses. Alguna vez escuché que esto está en el orden del 20%. Yo estoy al teléfono todo el tiempo y me encontré sólo con un 5% de estos casos. No se si se debe a mi encanto personal o si algunas personas son demasiado pesimistas. El punto es no caer en la trampa de bajar al nivel de la otra persona. Todos tenemos alguna vez malos días, y manejamos mejor un día que otro. Usted podría estar hablando con persona mas encantadora del mundo, quien acaba de enterarse que su tenencia de acciones se vinieron al suelo, y su esposa se fugó con su agente de bolsa, llevándose su perro y sus mejores palos de golf. Si esto va de mal en peor, usted tiene ese pequeño y mágico botón en el teléfono, tan sólo diga "adiós!" y oprímalo!.

No dude en usar el teléfono para construir rapport a la velocidad de la luz. La mayoría de nosotros sentimos que tenemos una buena relación con alguien luego de hablar con ellos... alguna vez sintió algo así mirando una página en Internet o un fax? Yo no. Recuerde que el teléfono puede ser su mejor amigo.

Un cordial saludo

JUAN PÉREZ MORA
ID:14300081

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Lecciones Herbalife - (03) SEMINARIOS DE ENTRENAMIENTO PARA EL EXITO

El ser humano es sociable por naturaleza. Nos gusta agruparnos para recibir apoyo, intercambiar información y compartir intereses en común. Es bien sabido que cuando la gente trabaja conjuntamente puede lograr más que por separado. Por eso las organizaciones de negocios celebran reuniones, desayunos o comidas, actividades en Cámaras de Comercio, grupos de relaciones y clubes de profesionales. Como Distribuidor Herbalife, usted tiene la suerte de contar con más de lo que estos tradicionales grupos de negocios pueden ofrecer. Usted tiene acceso a reuniones que brindan un entrenamiento profundo, así como un sistema de relaciones. Los Seminarios de Entrenamiento para el Exito (STSs) constituyen la base de las reuniones de entrenamiento Herbalife y la piedra angular sobre la que usted puede construir el éxito de su negocio.

¿Qué es un STS?

Un STS es un seminario de entrenamiento Herbalife de uno o dos días, que se realiza durante un fin de semana en hoteles en todo el país. Cada STS cuenta con un orador entre los principales Distribuidores Herbalife, que comparten sus consejos para el éxito. También representan una oportunidad para reunirse con los colegas e intercambiar información útil. Al STS no hay que asistir una sola vez. De acuerdo a cómo construya su negocio, la participación en los entrenamientos tiene que convertirse en parte de su método diario de operación.

¿Por qué debo asistir a un STS?

Hay muchos motivos para asistir a un STS, principalmente aprender técnicas de ventas, estrategias de publicidad y prácticas del negocio que pueden ayudarlo a construir su negocio en ventas al por menor y la organización de su línea descendente.

Un STS representa un concepto de "aprendizaje compartido" que ha permitido a miles de Distribuidores progresar sustancialmente en sus negocios tan pronto como aplicaron estos conocimientos y experiencias compartidas por sus Distribuidores colegas.

Los aspectos sociales del STS también son valiosos, sobretodo si usted es nuevo y fue patrocinado a larga distancia por alguien que vive a muchos kilómetros; tal vez incluso en otro país. Usted podría conocer a alguien en el STS que vive más cerca y ambos podrían decidirse a formar equipo y hacer más divertidos algunos trabajos. Podrían distribuir avisos/folletos juntos, cada uno encargándose de lados distintos de la calle o alternando filas en el estacionamiento y luego reunirse a cenar o a tomar café para celebrar. Otra idea divertida consiste en viajar juntos a las reuniones; también piense en ofrecer una fiesta con otro Distribuidor. Hay muchas maneras de trabajar con otros que le permitan maximizar sus fortalezas y destrezas individuales mientras avanza su Distribución Herbalife para convertirla en un negocio viable y rentable.

¿Qué información aprenderé?

Las oportunidades de aprender en un STS son limitadas. Usted puede aprender:

• Dónde encontrar clientes nuevos.

• Cómo mejorar su capacidad de reclutamiento.

• Nuevos anuncios que proporcionan grandes resultados.

• Maneras de simplificar su trabajo. o El uso efectivo del Internet en su negocio.

• Cómo trabajar exitosamente con patrocinio a larga distancia.

• Cómo convertirse en mejor líder para su organización.

¡Todo esto y mucho más! La clase de información dependerá de los expositores, podría abarcar cualquier tema que usted desee. Sólo tiene que asistir para averiguarlo.

Además, usted se enterará de nuevos y emocionantes testimonios de resultados con los productos y de éxito financiero que podrá utilizar con un cliente y/o Distribuidor nuevo. Si usted todavía no tiene su propio testimonio, puede tomar prestado uno de los muchos que escuchará en el STS para vender y patrocinar.

¿De qué manera ayudará a crecer mi negocio?

Al aplicar los consejos e información que usted aprenda en el STS, usted automáticamente verá crecer su negocio. Además lo abordará con más confianza y entusiasmo, porque comprenderá y sabrá más. Cuando alguien le haga una pregunta, usted sabrá la respuesta y esa auto seguridad promueve en otros la confianza y disposición a seguir su ejemplo.

También al alentar y capacitar a sus Distribuidores en línea descendente a asistir a estas reuniones usted verá el impacto en sus ganancias cuando ellos implementen la información que aprendan en estas sesiones. Por eso es importante no sólo invitarlos y alentarlos, sino que si no tienen cómo ir, hay que ofrecer ir a buscarlos y hacer lo necesario para contar con su asistencia.

Estos son algunos de los beneficios de asistir a los STS:

• Usted estará capacitado para ayudar a sus clientes cuando ellos pregunten sobre los productos o por qué se hallan estancados en su peso.

• Usted escuchará los consejos sobre cómo manejar sus finanzas tanto personales cómo del negocio.

• Recibirá información que puede ayudarlo a incrementar sus ingresos y negocio en ventas al por menor.

• Se sentirá como si acabara de tomar un valioso curso en manejo del tiempo.

¿Los STS son únicamente para Distributores nuevos?

¡Los STSs son para todo el mundo! Por supuesto que los nuevos Distribuidores se beneficiarán con un STS, pero igualmente lo harán los Distribuidores experimentados que han estado con Herbalife “desde un día hasta 21 años."

Los Distribuidores nuevos se benefician en los STSs al aprender los aspectos básicos del negocio. Para otros lo más valioso consiste en juntar nuevos testimonios.

El formato de los STS se ha diseñado para servir tanto al Distribuidor Independiente nuevo como al "viejo", con sesiones específicas de acuerdo a las necesidades de los participantes.

"Me uní a este negocio porque quería ganar dinero y trabajar desde casa", dice Teresa Bailey, Mayorista recientemente calificada. "Lo que realmente me impresionó cuando asistí a mi primer STS fue ver y escuchar todos los testimonios. Supe que el negocio realmente no se trata del dinero que se gana, sino de la gente a la que se ayuda. Eso me gusta."

¿Cómo uso un STS para construir mi organización?

Al aplicar la información aprendida en un STS, usted puede crear inmediatamente el espíritu de su organización.

o Tal vez escuche a alguien presentar un anuncio nuevo que le está funcionando bien. Pruébelo usted mismo y si experimenta un incremento en sus ventas o reclutamiento, hágalo parte de su método diario de operación.

o Tal vez escuche cómo alguien está organizando fiestas exitosas y quiera incorporar esto a su técnica de venta.

o Puede que alguien esté usando Internet y usted decida probar esto también.

"No es solamente información, sino también inspiración."

Es la oportunidad de conocer modelos para imitar; gente como usted que ha alcanzado el éxito en Herbalife. Cuando usted escuche los relatos de cómo enfrentaron los desafíos de construir un negocio y tuvieron éxito, usted sabrá con certeza: "Si ellos pueden hacerlo, yo también."

Usted podrá preguntarles por sus experiencias y recibir sus consejos sobre cómo manejar ciertas situaciones; y así usted ¡simplemente seguirá ejemplos de cómo hacerlo!

¿Cuánto cuesta asistir a un STS?

Realmente no es un "costo" asistir a un STS, sino una inversión en su negocio. Para más información llame al Departamento de Relaciones con el Distribuidor.

Al asistir a estas reuniones usted recibe un entrenamiento absolutamente invalorable además de la obtención de nuevos contactos y técnicas de venta.

¡Los beneficios exceden el "costo"! Usted no podrá asignarle un precio al beneficio intangible que cosecha en mejorar su auto confianza, emoción, entusiasmo y la actitud positiva que adquiere.

¿Donde puedo conseguir un programa?

Regularmente se envían los programas de los STS a los Distribuidores por fax y por e-mail. Asimismo, usted puede obtener información por Internet ingresando a www.herbalife.com. También puede llamar al Departamento de Relaciones con el Distribuidor o al Departamento de Ordenes para obtener información, o sino, puede comunicarse con su Distribuidor de línea ascendente o miembro del Club del Tab.

¿Cómo puedo ser el anfitrión de un STS?

El Departamento de Ventas de Herbalife selecciona a los coordinadores de área. Las selecciones se basan en la voluntad del individuo por asumir la responsabilidad y cumplir con ella; su conocimiento del negocio y los productos, así como también diversas características adicionales.

Si usted desea aprender y participar, averigüe quién es el coordinador local de su área y ofrézcase como voluntario para ayudarlo en el próximo STS.

Esta es la mejor forma de aprender todos los aspectos de la realización del STS y eventualmente ser seleccionado para convertirse en orador o expositor de futuros entrenamientos.

Comience hoy a desarrollar sus testimonios de resultados con productos y éxito financiero.

Si necesita controlar peso, tómelo muy en serio y deshágase de esos kilos y centímetros. Trabaje muy en serio en su negocio y tendrá un testimonio sobre su éxito financiera que contar cuando le pregunten.

Consejos de Oradores Con Experiencia en STS

"Para nosotros el STS es la mejor forma de mostrar RESULTADOS de productos y de negocio a las personas nuevas, con la mayor eficacia y emoción. Motiva a cerrar calificaciones y prepara a tu organización para visualizar siempre los próximos objetivos, es la "pantalla grande" de Herbalife.

La mayor satisfacción para un líder es poder ver a sus propios líderes participando como oradores.

Ayuda al crecimiento de tu organización partiendo del impulso local con seminarios pequeños, al crecimiento regional y de allí al nacional y al internacional."

- Marta Ochoa y Gerardo Aguerrebehere, Club de Millonarios

"Los STSs son una herramienta importante para nuestro éxito. Llevamos invitados, clientes y distribuidores para que participen de ellos. Nuestra meta mínima es tener 5 personas nuevas en cada STS. Nos aseguramos así que nuestros Distribuidores reciban la más completa capacitación. Después del seminario y con una visión más grande, cada persona nueva puede armar un plan de acción según el compromiso y el tiempo que quiera dedicar. Recomendamos a todos los Distribuidores no sólo asistir al STS, sino también participar en su organización dado que es una excelente herramienta para construir liderazgo. "

- Ana María y Marcos Gaser, Club de Expansión Global

Listado del Plan de Acción

• Ingrese a www.herbalife.com y localice el próximo STS más cerca de su casa. Asista y lleve a tantos Distribuidores de su línea descendente como pueda. Si nadie acompañarlo asista de todos modos.

• Tome apuntes. Anote todos los consejos, sugerencias y toda la información que le den los oradores o que escuche durante los descansos. Tome nota sobre los testimonios de resultados con los productos y de éxito financiero para que pueda usarlos después.

• Al día siguiente, cuando todavía tenga todo fresco en su mente, clasifique y organice sus notas. Decida lo que implementará de inmediato y lo que guardará para el futuro.

• Haga por lo menos una de las cosas que haya decidido probar. Si se trata de un anuncio nuevo, mándelo a imprimir y distribúyalo antes de que concluya la semana. Si anotó la meta de llamar a 10 personas por día, tome el teléfono y comience a hacer esas llamadas.

• Diga a toda su línea descendente lo emocionante que fue el STS y toda la valiosa información que obtuvo y cuánto siente que no hayan podido asistir. Comparta uno o dos de las consejos que haya aprendido en la reunión y señale que hubo mucho más. Probablemente ese natural "temor a perder" sea la motivación que necesitan para asistir al siguiente. Cuando se anuncie la próxima reunión realice el seguimiento con una llamada telefónica o visita e invítelos a asistir.

• Lleve a sus Distribuidores de línea descendente al STS. Siempre es más divertido asistir en grupo, así que ofrezca llevarlos. Si dicen que no pueden pagar la cuenta de hotel, tal vez usted pueda compartir su habitación. Ofrezca pagar las comidas.

• Trabaje con sus Distribuidores que están fuera de la ciudad para que asistan a sus STSs locales. Ofrezca ayudarlos a organizar el transporte en autos o compartir las habitaciones o lo que necesiten.

• Si puede hacerlo, dígales que usted los visitará y asistirá al STS con ellos.

• Usted también puede realizar su propia promoción y ofrecer pagar el transporte y/o el hotel al Distribuidor si logra cierta cantidad de volumen durante el mes. Haga lo que tenga que hacer para llevar a su línea descendente al STS más cercano.

• Realice el seguimiento después del STS para averiguar lo que aprendieron y lo que más disfrutaron. Muéstreles cómo implementar algunos de los conceptos nuevos que hayan aprendido y aliéntelos a hacer lo mismo con su línea descendente.

Un cordial saludo

JUAN PÉREZ MORA
DI:14300081